BESOIN D’UN ÉCLAIRCISSEMENT ?
Les réponses aux
bonnes questions.
Les informations utiles pour préparer votre séjour chez The List.
FAQ
Tout est plus simple
quand c’est clair.
Vous avez une question spécifique sur un logement ou une durée de séjour ? Notre équipe peut vous orienter.
Parler à notre équipe ↗01Comment réserver un appartement ?+
Choisissez un logement, renseignez vos dates et le nombre de voyageurs, puis complétez vos coordonnées. Votre demande est enregistrée et reste en attente jusqu’à la confirmation de l’équipe.
02Puis-je réserver pour plusieurs semaines ou plusieurs mois ?+
Oui. Les appartements sont conçus pour des séjours courts, moyens ou longs. Pour une durée prolongée ou un tarif spécial, contactez-nous avant de confirmer votre demande.
03Comment le prix du séjour est-il calculé ?+
Le total dépend du nombre de nuits, du tarif applicable à chaque date et, le cas échéant, d’un code promotionnel valide. Les tarifs saisonniers peuvent être définis dans le back-office.
04Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?+
Les horaires exacts figurent sur la fiche de chaque appartement. À défaut, l’arrivée est généralement prévue à partir de 14 h et le départ avant 11 h ; confirmez-les avec notre équipe.
05Quels modes de paiement sont disponibles ?+
Le paiement à l’arrivée ou par virement peut être proposé selon les modalités convenues. Les paiements en ligne par carte et Mobile Money nécessitent l’activation d’un prestataire de paiement sur le site.
06Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?+
Contactez l’équipe en indiquant votre référence de réservation. Les conditions applicables dépendent du tarif et de la politique d’annulation qui vous a été communiquée.
07Les appartements sont-ils équipés du Wi-Fi et de la climatisation ?+
Les équipements varient d’un logement à l’autre. Consultez la fiche détaillée de l’appartement choisi avant d’envoyer votre demande.
08Puis-je obtenir une facture ?+
Une confirmation et les informations de réservation sont disponibles auprès de l’équipe. La génération automatique de factures peut être complétée selon les exigences comptables de l’établissement.
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